cgV

1. Identité de l’entreprise

Relik Céramique — micro-entreprise représentée par Maureen Brohan

Siège : 31 boulevard Albert 1er, 35200 Rennes

Email : relik.ceramique@gmail.com — Téléphone : 0630850596

N° SIRET : 98101101800018‬

2. Objet

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes conclues via le site relikceramique.fr, portant sur :

  • la réservation et le paiement d’ateliers de céramique,

  • l’achat de bons cadeaux,

  • l’achat de pièces en céramique proposées à la vente.

3. Produits et services

  • Les photos et descriptions sont présentées à titre indicatif. Chaque pièce étant faite main, de légères variations peuvent exister.

  • Les ateliers sont organisés aux dates indiquées sur le site et accessibles uniquement sur réservation préalable.

4. Prix

  • Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable — art. 293B du CGI pour la micro-entreprise).

  • Relik Céramique se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat.

5. Commandes et paiement

  • Les réservations et achats se font directement en ligne via le module de réservation sécurisé (Acuity Scheduling) et le prestataire de paiement Stripe.

  • Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

  • Les bons cadeaux reçus par mail ou imprimés sont à utiliser directement lors du processus de réservation en ligne (code à saisir au moment du paiement).

6. Bons cadeaux

  • Les bons cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de leur date d’achat.

  • Ils sont utilisables uniquement pour les ateliers ou services précisés au moment de l’achat.

  • Les bons ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.

7. Droit de rétractation

  • Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les ateliers de loisirs sont considérés comme des prestations de services d’activités datées : ils ne bénéficient donc pas du droit de rétractation de 14 jours.

  • Pour l’achat de pièces en céramique, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit (frais de retour à la charge du client).

8. Annulation et remboursement

  • Annulation par le client :

    • Jusqu’à 7 jours avant l’atelier : remboursement intégral.

    • Entre 7 et 4 jours avant : report possible sur un autre créneau, pas de remboursement.

    • Moins de 4 jours avant : pas de remboursement ni de report.

  • Annulation par Relik Céramique : en cas d’imprévu (ex. problème de santé, matériel, nombre insuffisant de participants), l’atelier est soit reporté, soit remboursé intégralement.

9. Livraison (pour les pièces commandées)

  • Les pièces peuvent être retirées gratuitement à l’atelier (Rennes).

  • L’expédition (si proposée) se fait par Colissimo ou autre transporteur, aux frais du client.

  • Relik Céramique ne peut être tenue responsable en cas de retard ou perte liés au transporteur.

10. Responsabilité

  • Relik Céramique ne peut être tenue responsable en cas de dommages liés à une mauvaise utilisation des pièces.

  • Lors des ateliers, les participants s’engagent à respecter les consignes de sécurité.

  • Relik Céramique ne peut garantir la réussite ou la solidité parfaite des créations (la cuisson comporte un risque de casse, inhérent à l’artisanat).

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour gérer les commandes et réservations. Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression (cf. Politique de confidentialité).

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Relik Céramique pour trouver une solution amiable.

À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Rennes.